Fortrydelsesret og Returnering

Fortrydelsesret

Vi tilbyder en udvidet 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@denamm.com hvoraf det tydeligt skal fremgå, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Denam ApS
Lykkesholm 17 A, 2690 Karlslunde
Att.: Denamm.com
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Sådan returnerer du:

  1. Giv os besked
    Send en e-mail til kontakt@denamm.com hvor du oplyser:

    - Dit ordrenummer

    - Hvilken vare du ønsker at returnere

    - At du ønsker at benytte din fortrydelsesret

     

  2. Pak varen forsvarligt ind
    Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Sørg for, at varen er pakket godt ind, så den ikke tager skade under transporten.

  3. Send varen retur inden for 14 dage
    Når du har meddelt os, at du fortryder købet, har du 14 dage til at sende varen tilbage.
    Du skal selv betale for returfragten, og du hæfter, hvis varen beskadiges under transporten.

  4. Send pakken til denne adresse:
    Denam ApS
    Lykkesholm 17 A, 2690 Karlslunde
    Att.: Denamm.com

    Bemærk: Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen (ikke pr. efterkrav eller afhentningssteder).

  5. Afvent bekræftelse og tilbagebetaling
    Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi beløbet til dig.
    Hvis varen har mistet værdi på grund af forkert brug, fratrækkes dette i tilbagebetalingen.
    Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, senest 14 dage efter, vi har modtaget din returpakke eller dokumentation for afsendelsen.